Müşteri Hizmetleri
Korupark İletişim ve Aksesuar olarak müşterilerimize satış öncesi ve satış sonrası süreçlerde hızlı, güvenilir ve çözüm odaklı destek sunmayı amaçlıyoruz. Ürün seçimi, sipariş süreci, teslimat, değişim, iade ve garanti konularında tüm taleplerinizi müşteri hizmetleri ekibimize iletebilirsiniz.
Sipariş Desteği
Web sitemiz üzerinden oluşturduğunuz siparişlerle ilgili durum bilgisi, ürün uyumluluğu, stok durumu, teslimat süreci veya fatura talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra en kısa sürede hazırlanarak kargo sürecine teslim edilir. Teslimat süresi, kargo firmasına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Ürün ve Uyum Desteği
Telefon, tablet ve bilgisayar aksesuarlarında doğru ürün seçimi önemlidir. Cihaz modelinize uygun kılıf, ekran koruyucu, şarj ekipmanı, kulaklık veya diğer aksesuarlar hakkında destek almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Yanlış ürün seçimini önlemek adına sipariş vermeden önce cihaz modelinizi ve ihtiyaç duyduğunuz ürünü kontrol etmenizi öneririz.
İade ve Değişim Süreci
Mesafeli satışlarda tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bu hak, Ticaret Bakanlığı’nın mesafeli sözleşmeler bilgilendirmesinde de yer alan genel tüketici hakkıdır.
İade veya değişim taleplerinde ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, kutusu/ambalajı zarar görmemiş ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Hijyen, kişisel kullanım veya ambalajı açıldıktan sonra tekrar satışı uygun olmayan ürünlerde iade/değişim süreci ilgili mevzuat ve ürünün durumuna göre değerlendirilir.
Ayıplı veya Hatalı Ürünler
Üründe üretim kaynaklı bir sorun, ayıp, hasar veya tarafımıza bağlı hatalı gönderim olması durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Ayıplı mal durumunda tüketicinin; bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep etme gibi seçimlik hakları bulunmaktadır.
Garanti ve Servis Süreci
Garanti kapsamındaki ürünlerde üretici, ithalatçı veya yetkili servis süreçleri geçerlidir. Garantiye konu ürünlerde gerekli yönlendirme müşteri hizmetlerimiz tarafından yapılır.
Garanti ve servis başvurularında ürün faturası, garanti belgesi ve ürünle birlikte gelen aksesuarların saklanması önerilir.
Hasarlı Kargo Teslimatı
Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneririz. Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya hasar bulunması halinde kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve ürünü teslim almadan önce bizimle iletişime geçmeniz sürecin daha hızlı çözümlenmesini sağlar.
İletişim
Sipariş, iade, değişim, garanti ve ürün desteğiyle ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Korupark İletişim ve Aksesuar
Adres: Emek Adnan Menderes Mahallesi, Turgut Özal Caddesi No:2, Korupark AVM, Osmangazi / Bursa
Telefon: 05074360232
E-posta: [email protected]
Çalışma Saatleri: Haftanın 7 günü 10:00 22:00 Açığız